Contactgegevens:
KBPS BV - Kris Pinoy
Kortewagenstraat 60C
9230 Wetteren
BTW NUMMER: BE0744684341 KBO NUMMER: 0744684341
ina@equibalance.be
info@kpbs.be
+32 479 98 96 60
Wat zijn de verzendingskosten of leveringstermijnen?
Onze verzendkosten zijn €6,90.
Onze standaard levertermijn voor het grootste deel van onze producten is 5-7 werkdagen.
Wat moet ik doen indien mijn zending beschadigd is?
Het is altijd aan de ontvanger van de zending om de staat ervan te controleren bij ontvangst en in het geval er transportschade blijkt de volgende handelingen uit te voeren.
Deze handelingen zijn noodzakelijk om te bewijzen dat u zelf geen schade aan het pakket heeft toegebracht.
Als bovenstaande handelingen niet worden gevolgd kan de transporteur weigeren om verantwoordelijkheid te nemen.
Onze verantwoordelijkheid vervalt wanneer het pakket doorverzonden is naar zijn eindbestemming. Dan valt alle verantwoordelijkheid op die transporteur.
Wat moet ik doen als mijn zending niet bevat wat ik heb gekocht?
Indien er iets niet klopt met wat u besteld heeft moet u direct contact opnemen via telefoon of mail.
Wordt mijn bestelling bezorgd op de gekozen datum?
Wij doen steeds ons uiterste best te leveren op de voorziende datum, het kan echter gebeuren dat de levering ook sneller wordt aangeboden indien de productie bij ons eerder afgerond is.
Voor sommige pakketten zijn wij afhankelijk van een externe bezorgdienst (voornamelijk BPOST). Indien er bij hen mogelijkse vertragingen voorvallen is dit uiteraard zeer vervelend maar door bepaalde druktes kan dit wel gebeuren. Hier hebben wij jammer genoeg geen enkele invloed op.
Wat indien niemand aanwezig is wanneer mijn pakket wordt aangeboden?
Levering via BPOST: de chauffeur probeert mogelijks bij de buren te leveren of voorziet een tweede bezorgmoment.
Levering via eigen transport: de chauffeur probeert u telefonisch te contacteren om verder af te spreken of wordt bij de buren geleverd. Indien dit niet lukt wordt het pakket achtergelaten op uw verantwoordelijkheid. Een tweede bezorgpoging is niet mogelijk.
Het is echter ook niet mogelijk op het tijdstip van levering alsnog het adres te wijzigen.